Tecnología
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En el ejercicio del derecho, los servicios al cliente en línea rápidos y accesibles y la entrega de información son el camino del futuro y críticos para el presente.
Con el compromiso de liderar en tecnología de vanguardia, Carlton Fields se ha asociado a los principales proveedores (tales como Microsoft, West Group, IBM, iCONECT, DolphinSearch, Hummingbird, Open Technologies, Inc. y Deloitte & Touche) para brindar a nuestros clientes la información que ellos necesitan de forma precisa, segura y al instante.
El entorno informático de escritorio de la empresa se compone de computadores de escritorio y portátiles de IBM de última generación conectadas a una combinación de granjas de servidores locales y regionales. Soluciones de redes de área de almacenamiento (SAN) duales dan soporte a las granjas de servidores de Miami y Tampa para proporcionar alta disponibilidad de datos. La red de interconexión de área extendida es totalmente redundante, con dobles circuitos virtuales permanentes (PVC) de encaminamiento y conmutación automática ante fallas a dos gateways de Internet regionales soportados en equipamiento Cisco de encaminamiento, conmutación, firewalls y detección de intrusos.
Carlton Fields proporciona niveles adicionales de seguridad a las computadoras portátiles y conmutadores. Todo el acceso remoto se realiza a través de túneles de redes privadas virtuales (VPN) sobre equipamiento Cisco, con detección de intrusión local en los dispositivos de cada nodo. Asimismo, se proporciona una protección antivirus en varios niveles. Cada sucursal de Carlton Fields dispone de un servidor de protección contra virus dedicado, con archivos de definición de virus que se mantienen actualizados en cada servidor y computador de escritorio en la red. Una segunda herramienta explora y pone en cuarentena cada anexo de los correos entrantes y salientes de la red de Carlton Fields.
Equipamiento e instalaciones de video conferencia en cada una de nuestras sucursales nos permite llevar a cabo video conferencias, entrevistas a testigos, y declaraciones, entre varias partes en varios estados. Estamos constantemente evaluando e implementando nuevas tecnologías. A continuación mencionamos dos de las tecnologías que nuestros clientes han considerado muy valorables:
iCONECT, nuestro portal para clientes, brinda una extranet de vanguardia segura que permite a nuestros clientes administrar, en tiempo real, transacciones empresariales y litigios de forma rápida y dinámica. A través de este portal brindamos acceso seguro a bases de datos Concordance, documentos de imagen con redacción completa, colaboración de archivos, email, calendario y chat.
DolphinSearch de LexisNexis es un sistema de recuperación de archivos con un diseño que emula el cerebro humano. Su tecnología de búsqueda innovadora reduce tanto el tiempo empleado por nuestros abogados en la búsqueda de documentos, como los resultados con documentos irrelevantes o inapropiados. Por ejemplo, si un abogado ambiental y uno laboral solicitan documentación sobre la huelga en Pendleton, DolphinSearch proporcionará información sobre minas de oro al abogado ambiental y sobre manifestaciones de trabajadores y planta de fabricación. DolphinSearch también traerá diferentes conjuntos de documentos para el grupo de Fideicomisos y Sucesiones y para el grupo de Derecho ambiental, aún cuando haya realizado una búsqueda de la misma propiedad.
El departamento de Sistemas de información de la empresa comprende un equipo de 20 personas a tiempo completo, que incluye ingenieros de redes con certificaciones en redes y paquetes de aplicativos de Netware y Microsoft, equipo de soporte de aplicaciones, ingenieros de base de datos, analistas de telecomunicaciones, técnicos en hardware y personal de mesa de ayuda.
La empresa cuenta con un departamento de soporte de litigios interno y servicios al cliente, que provee a nuestros clientes y abogados servicios de escaneo y codificación de documentos, bases de datos y extranet. Disponemos de capacitadores que llevan a cabo la orientación técnica de los nuevos abogados y personal, además de realizar la capacitación sobre las herramientas y paquetes de software a través de nuestra innovadora Universidad virtual CF.
En resumen, Carlton Fields está comprometida en la utilización de la tecnología adecuada para reducir costos, maximizar la eficiencia, mejorar la calidad y aumentar los beneficios de los servicios a nuestros clientes.
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